Мария Волк — молодая и лучезарная руководитель турагентства ANEX TOUR в Пензе, уверена в том, что мир слишком велик, чтобы сидеть на одном месте. Мы сегодня говорим с ней о секретах современного туристического бизнеса, о том, что помогает ей справиться с трудностями профессии в последнее время, о туристическом багаже и о том, почему нужно прийти в ANEX TOUR за путевкой, чтобы отдых получился максимально комфортным и запомнился надолго.
– Мария, ваш приход в туристическую отрасль начался с..?
– Профессионального образования. Можно сказать, что в туристической индустрии я со студенческой скамьи. После защиты диплома сразу же открыла свое туристическое агентство, и в июне 2023 года будет уже 12 лет, как я отправляю людей в самые разные красивые и запоминающиеся путешествия.
– Расскажите про вашу встречу с ANEX TOUR, насколько она успешна?
– Мы работаем под франшизой ANEX TOUR с 2015 года. На самом деле, это большое достижение попасть под крыло столь крупного и серьезного туроператора. Я этим горжусь. Мы прошли достаточно серьезный отбор, доказав, что у нас высокие показатели по продажам.
– А если люди планируют отпуск этим летом, то основным направлением должна стать..?
– Конечно, гостеприимная Турция. Очень советую воспользоваться ранним бронированием, которое уже началось и закончится в конце марта. Это выгодное время, тем более оплату сейчас можно вносить не в полном объеме.
– А как вы относитесь к путешествиям по России?
– Я очень люблю красивые места нашей страны. Они настолько необыкновенны, что в некоторые влюбляешься с первого раза. Так произошло с чудной Карелией в прошлом году. Очень советую всем с любовью и желанием изучать нашу великую страну.
– Мария, какой он, ваш турист?
– Прежде всего, семейный, потому что семьи очень любят Турцию – она комфортна и максимально удобна для идеального отдыха с детьми. Ну, и, конечно же, нам есть, что предложить молодежи. Молодые люди – тоже наши любимые и активные туристы, мы очень стараемся для них. Сейчас я серьезно работаю над таким понятием, как VIP-туризм.
– Мария, почему турист должен прийти за путевкой именно к вам? Расскажите о преимуществах.
– Наши туристы находятся под опекой от момента приобретения путевки до возвращения домой. Поверьте, это очень важно, ведь на отдыхе случаются самые разные чрезвычайные происшествия. Мы на связи со своими туристами 24 часа в сутки, разрешая мгновенно любую проблему, даже самую нестандартную.
Во-вторых, ANEX TOUR – это турецкий туроператор, который имеет очень много самых разных отелей и славится сильной принимающей стороной. В сезон у нас клиентский бум, потому что люди знают об интересных турецких предложениях и идут к нам.
– В какие страны сейчас летают ваши туристы чаще всего?
– Безусловно, ТОП-направление — это жаркий Египет и Арабские Эмираты, которые можно приобрести практически по одной цене. Также популярны роскошный Таиланд и Шри-Ланка.
– Мария, сколько стран вы успели посетить?
– 31 страна в моем багаже. Эту цифру я очень люблю и горжусь ею! Хочу, чтобы следующей, 32-й страной стала Япония – страна поразительных контрастов у восточного побережья Азии.
– Какие страны удивили и оставили особые впечатления?
– Поразил Сингапур, страна фэн-шуй, маленькая, но экзотичная. Оставила яркие впечатления Мексика – она колоритная и незабываемая. Конечно, эти страны – для туристов со стажем, которых трудно удивить.
– Многие считают, что работа турагентства – это работа мечты…
– Как правильно сказано, это работа мечты! Наше обучение проходит за границей: мы знакомимся с отелями, оцениваем кухню, общую организацию отдыха. Представляете, только в последний наш обучающий тур в Египет было заявлено 50 отелей. Чтобы грамотно ориентировать наших туристов, мы должны все посмотреть своими глазами и потрогать своими руками.
– Какие сложности вы встречаете в работе туристического агентства?
– Желание, очень большое желание сделать отдых туристов комфортным и спокойным. Но не все всегда проходит гладко, поэтому приходится в некоторых случаях переживать, нервничать. Это немного выводит из состояния баланса.
– Как восстанавливаетесь?
– Очень люблю бассейн, горные лыжи, отдых на природе. Практикую гвоздестояние. Увлекаюсь в последние годы различными женскими и динамическими практиками. Весь этот комплекс увлечений приводит в состояние удивительной гармонии, которая обязательно нужна и важна в работе с туристами.
– Какое ваше качество помогает вам в жизни преодолевать трудности, в том числе в туристическом бизнесе?
– Я очень оптимистичный человек, всегда верю в лучшее! Позитивный настрой действительно помогает не только выстоять в трудные времена, но и продолжать активно и разносторонне развиваться. Так случилось и во времена пандемии, когда многие турагентства закрылись. Я тогда твердо решила: «Сохраню каждого своего специалиста, чего бы мне этого не стоило». Удалось сохранить всех моих сотрудников – это еще одно мое жизненное достижение.
– Какое главное пожелание туристам?
– Жадно открывайте мир, путешествуя! Он красив, необычен, разнообразен, а впечатления, полученные в новых местах, незабываемы! Буду очень счастлива, если в качестве турагентства пензенцы будут выбирать ANEX TOUR.
Контакты:
@volk_mariaa
@anex_tour_penza
